архив комментариев и отзывов об организации Kaspi.kz - г. Алматы, Алматинская область, Казахстан с 31.07.2020 по 12.12.2019

  • Молодая девушка ее тел +7 777 395 17 94 только звонила и уверяла меня о платеже с моей карты на сумму 30 тыс тенге. Прошу Вашу службу безопасности заняться своей работой. Это уже второй звонок.
    31.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! В первую очередь хотели бы сообщить, что сотрудники Kaspi никогда не просят фото карты, данные по карте, подтверждающий код из SMS, пароль от личного кабинета Kaspi.kz. Если кто-то запрашивает эту информацию - Вы столкнулись с аферистами! Обращаем Ваше внимание на то, что НИКОМУ, даже сотруднику банка, нельзя говорить SMS-код и другую персональную информацию касательно Ваших счетов и карт. Получить сведения аферисты могут и через социальные сети. Рекомендуем с особым вниманием относиться к информации, с которой Вы готовы делиться с пользователями социальных сетей. В любом случае, в подобной ситуации, сохранение внимательности и бдительности остаётся главным барьером и защитой от уловок мошенников. Как нам известно, мошенники используют специальные программные приложения и сервисы в интернете, посредством которых могут менять исходящие номера и даже голос. Если возникают хотя бы малейшие сомнения, не предпринимайте никаких действий и не подтверждайте никакие операции. Просто позвоните нам на 9999, и мы Вам точно скажем, что делать. Также хотели бы отметить, сотрудники Kaspi хранят Ваши данные в тайне и сохранности. Мы не разглашаем конфиденциальную информацию наших любимых клиентов согласно статье 50 - "Банковская тайна», Закона о банках и банковской деятельности. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      04.08.2020 | Ответить
  • Саламатсызба мен телефонмен каспий кз приложениясын ашып сол жактан карточка ашкам енды кайта кырмей тур счет ашу керек деп счет ашылган гой
    31.07.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Ұзақ жауап бергеніміз үшін кешірім сұрамйыз. Егер сұрағыңыз әлі өзекті болса, біздің ресми парақшаларымыздың жеке хабарламасына деректеріңізді жазуды сұрамйыз. Біз көмектесуге тырысамыз. (Сіздің #KaspiГид Дамир)
      10.08.2020 | Ответить
  • Саламатсызба менің кредитім жабылдыма жоқпа біліп бересізба
    29.07.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Ұзақ жауап бергеніміз үшін кешірім сұраймыз. Несие бойынша толық ақпаратты Kaspi.kz-тегі Мой Банк бөлімінде тексере аласыз. (Сіздің #KaspiГид Дамир)
      10.08.2020 | Ответить
  • Мне звонят со слуюбы безопасности Каспи т говорят о каком то платеже у кого уточнить теперь ни хера не дозвонишься до вас ! Где СБ ваше ? Понятно что мошенники это и что ни ето этим вопросом не занимается ни кто ?
    28.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! В первую очередь хотели бы сообщить, что сотрудники Kaspi никогда не просят фото карты, данные по карте, подтверждающий код из SMS, пароль от личного кабинета Kaspi.kz. Если кто-то запрашивает эту информацию - Вы столкнулись с аферистами! Обращаем Ваше внимание на то, что НИКОМУ, даже сотруднику банка, нельзя говорить SMS-код и другую персональную информацию касательно Ваших счетов и карт. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях (Instagram, Twitter, ВКонтакте, Facebook). Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
      28.07.2020 | Ответить
  • Добрый день. Невозможно связаться с оператором. Можно обратный звонок заказать на номер 87015554968. Спасибо
    27.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях (Instagram, Twitter, ВКонтакте, Facebook). Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
      28.07.2020 | Ответить
  • Колектр компаниясына отсрочка алып бересіздер ма өтініш
    24.07.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Коллекторлық компанияға берілген несие бойынша ақпарат алуға және төлеу мәселесі бойынша кеңес алу үшін оларға тікелей хабарласу қажет. (Сіздің #KaspiГид Дамир)
      10.08.2020 | Ответить
  • Менің кредитім бар каспи банкта 10 жыл болды əлі төлеп келем негізі 700000мың теңге алғанмын əлі 580000мың 10жылда неғылған бітпейтін кредит жəне қазіргі жағдайда мен үй карантинде жұмыссыз отырмын картаочкамды жауып тастады енді кімнен жауап күтемін
    24.07.2020 | Ответить
  • менин каспи голдтан телефннан баска адамга 42 мынга заявка тастай аламынба ол адамда каспи карта бар бырак телефонда приложения жок 42 мынга заявка тастай алмаймыз
    23.07.2020 | Ответить
  • Мен Каспи рет алдым ол жерде 4000мын акшам Бар. Айна мен 15236тенге толимын . 4000мын тенге не болады ышындегы.Соны былеиын деп еды
    21.07.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Өтінішіңізді толық түсінбедік, анықтауыңызды сұраймыз. (Сіздің #KaspiГид Дарья)
      28.07.2020 | Ответить
  • Ребята, служба Заботы Клиентов Kaspi при нахождении за границей! Вы мне очень помогли. В отличии от 9999, решили мой вопрос меньше, чем за минуту. Вы поддерживате образ Каспия как очень удобного магазина денег. Все просто, доступно и очень удобно! Жаль, что на 9999 я убила пять часов. Вопрос, почему на 9999 сразу не сказали ваш прямой телефон, это тайна?
    20.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действующие номера Kaspi указаны на обратной стороне всех карт Kaspi, 9999 для звонков на территории Республики Казахстан и 8 727 258 59 89 для клиентов находящихся за границей. Вы также можете обратиться к нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях (Instagram, Twitter, ВКонтакте, Facebook). Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
      28.07.2020 | Ответить
  • Здравствуйте. Три года я пользовался вашими услугами оплаты за комуналку, сотовую связь, налоги и штрафы. Теперь с вводом мобильного приложения, вы отказали мне в части услуг. Почему нельзя было оставить возможность оплаты онлайн через домашний компьютер людям не имеющим смартфоны или айфоны?
    06.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! На сегодня смартфоны заменили многим пользователям компьютеры, поскольку предоставляют практически все те же функции. В будущем прогнозируется еще большая популярность смартфонов. Это в том числе подтверждается тем фактом, что пользователи все чаще используют смартфоны для выхода в сеть интернет. На данный момент более 7 миллионов казахстанцев пользуются мобильным приложением Kaspi.kz, ведь это не только удобно и выгодно, но и безопасно. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      08.07.2020 | Ответить
    • Боюсь не все пенсионеры доживут до вашего светлого будущего, да и вы не все доживёте до пенсии. А на вопрос вы так и не ответили.
      09.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! Работа над созданием классных сервисов, улучшающих жизнь нашим любимым клиентам - всегда приоритетная задача для Kaspi. Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью. Именно поэтому часть услуг и сервисов доступны в мобильном приложении Kaspi.kz - легко, доступно и всегда под рукой. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      11.07.2020 | Ответить
    • Спасибо, что объяснили позицию КАСПИ БАНК А- есть смартфон или айфон, ты любимый клиент. Е:сть только домашний комп- ты просто клиент с урезанными возможностями. Опять двойные стандарты.
      12.07.2020 | Ответить
    • Добрый день! Мы стремимся сделать жизнь наших любимых клиентов более комфортной, давая им возможность совершать любые операции, где бы они не находились, имея с собой лишь мобильный телефон и интернет. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      28.07.2020 | Ответить
  • Мы друзьями, о каспи банк очень ужас я в шоке рассказу мой пенсии и пособия это любопытно народный банк забрали как? Бессовестно КАСПИ БАНК ПОЗОР!!!
    02.07.2020 | Ответить
    • -2 Добрый день! Нам, не совсем понятен Ваш комментарий. Просим уточнить суть Вашего обращения и написать нам в личные сообщения на официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях (facebook, twitter, instagram, vk.com). Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
      04.07.2020 | Ответить
  • Каспи банк это мафия!
    02.07.2020 | Ответить
    • -2 Добрый день! Просим аргументировать Ваш отзыв. Мы всегда готовы разобраться по факту. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      04.07.2020 | Ответить
  • Закачала в свой телефон программу Каспи.кз 16.06 и должна была получить карточку Каспи.голд. Аппарат, выдающий карточки, оказался неисправным, карточку не получила. Пришла снова, через день, говорят карточку сможете получить только черед пять дней.Можно подумать у вас очередь стоит в два квартала, что вы несчастную карточку выдать не можете. Вы считаете такое обслуживание клиентов нормой? Аппараты не работают, карточку получить невозможно и мы должны ходить с протянутой рукой для того, чтобы вам же приносить свои деньги для получения вашего же дохода? Я должна тратить время и деньги, чтоб приехать в банк для того, чтобы услышать отказ. Дозвониться никуда не возможно, а сами считают ниже своего достоинства позвонить и предупредить, чтоб не приезжала. Для чего тогда брали мой номер телефона и обещали позвонить? Ни в одном банке такого не видела. Лучше бы я в ваш банк не обращалась. Думала успею подать свои данные в ЦОН пока не закрыли на карантин.
    18.06.2020 | Ответить
    • Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz(отмечено синей галочкой). Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
      19.06.2020 | Ответить
  • Здравствуйте! Хочу сделать заказ на компьютерный стол. Его нет в наличии. Как узнать когда он будет?
    14.06.2020 | Ответить
    • Добрый день! Если Вы желаете оформить определенный товар, которого не имеется в наличии в Магазине на Kaspi.kz, то рекомендуем обратиться к продавцу, для уточнения вопроса по поступления данного товара на продажу. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      15.06.2020 | Ответить
  • Здравствуйте, я являюсь давным клиентом вашего банка, брал товарный кредит , денежный кредит при этом никогда не просрочивал ежемесячную оплату. Последний раз оформил автокредит, его досрочно закрыл. Продал, теперь думал опять через ваш банк оформить другую авто, но мне по не понятным причинам отказывают. Как мне узнать причину отказа. Оказываемые услуги вашего банка меня устраивало, чем провинился.
    11.06.2020 | Ответить
    • Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита. К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности. Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      12.06.2020 | Ответить
  • Саламатсызба менин куйеуимнин каспий голд карточкасынан акша алынбай калды,экранга канша акша бар екени шыгады,бирак акша бермейди не себептен бермейди екен.
    31.05.2020 | Ответить
    • Сәлеметсізбе! Күйеуіңізді біздің әлеуметтік желілердегі кез-келген ресми Kaspi.kz парағында жеке хабарламада жазуын сұраймыз (ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook). Міндетті түрде қарастырамыз. Немесе тегін 9999 нөміріне қоңырау шалу қажет. (Сіздің #KaspiГид Айғаным)
      01.06.2020 | Ответить
  • Маған звандаңыздаршы. Мен каспийге звандай алмай отырмын. Каспий ред бойынша.
    29.05.2020 | Ответить
    • -1 Сәлеметсізбе! Сіздің сұрақтарыңызды жеке хабарламаларға ресми беттерге жазуыңызды сұраймыз (ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook). Және көптеген сұрақтарға жауаптарды Kaspi.kz-тегі «Гид» бөлімінде таба аласыз. (Сіздің #KaspiГид Айғаным).
      30.05.2020 | Ответить
  • Здравствуйте! 22 апреля в Каспи магазине я оформила 3 покупки. 11 мая курьер без предварительного звонка отменил их из-за невозможности попасть в пригород. Я потеряла полдня выясняя этот момент, но учитывая ситуацию в целом, перезаказала эти покупки на городской адрес. За 2 покупки мне вернули деньги после моего звонка в банк. За третью покупку по сей день денег нет. вначале некомпетентный менеджер сказала, что деньги вернуться втечении трех дней. По истечению трех дней, вторая сообщила что надо бы заполнить форму. Форму заполнила 15 мая. Каждый день я от менеджеров получаю один и тот же ответ - информацию вашу отправили повторно, ждите с вами свяжутся. Ни кто со мною ни разу не связался, возврата денежных средств нет. Больше в ваш магазин ни ногой. Пожалуйста, верните деньги. Заранее Вас благодарю.
    22.05.2020 | Ответить
    • 8701 144 0214 Евгения
      22.05.2020 | Ответить
    • Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сумма третьей покупки была возвращена на Вашу карту Kaspi Gold 22.05.2020 года. Доступную сумму на необходимый день, а также выписку по карте рекомендуем проверить на Kaspi.kz в разделе «Мой Банк». (Ваш #KaspiГид Дарья)
      23.05.2020 | Ответить
  • 640208302066.Я погасил автокредит.Хотел продать авто.Но уже третью неделю немогу снять с залога.Помогите пожалуйста. Каспи банк я всегда считал народным продвинутым.7771384450
    12.05.2020 | Ответить
    • Добрый день! В городах Актау, Кокшетау, Усть-Каменогорск на данный момент не выдается заявление о прекращении залога, так как в данных городах канцелярии АвтоЦОНов еще не работают. Если Вы не находитесь в выше перечисленных городах, то Вы можете обратиться в филиал отделения банка и бесплатно получить заявление о прекращении залога. С этим документом и удостоверением личности нужно прийти в ГАИ, где на основании заявления машину снимут с залога. (Ваш #KaspiГид Дарья)
      13.05.2020 | Ответить
  • CHANGING LIFE NEWS !!!! This is a transformation of life! My name is Mrs Busarakham, I'm from thailand. Due to a specific financial analysis, the contract i was handling last month did not go as planned. So I decided to get a loan, but it was never approved because of my bad credit score. A few days ago, a lady from my organization came and told me about DIVINE MOON CO-OPERATIVE LOAN COMPANY online with a low 2% interest rate and a better payment schedule. And she told me she had been cheated a few times until she was referred to DIVINE MOON CO-OPERATIVE LOAN COMPANY. Then I contacted them on divinemooncooperativeloan@gmail.com and they gave me the loan i am very happy.
    08.05.2020 | Ответить
  • Бұл Майо клиникасының көпшілікке арналған жарияланымы және біз бүйрек сатып алуға мүдделіміз, егер сіз бүйректі сатқыңыз келсе, төмендегі мекен-жай бойынша бізбен тікелей байланысыңыз. mayocareclinic@gmail.com Ескерту: Бұл қауіпсіз транзакция және сіздің қауіпсіздігіңізге кепілдік беріледі. Қосымша ақпарат алу үшін бізге электрондық пошта хабарламасын жіберіңіз.
    03.05.2020 | Ответить
  • Саламатсыз ба менің кридитым бар еды төлеалмай жатырмын жумысым токтады 4 қызым бар жалғыз басты анамын 42500 аламын жетпейді көмектесіңіздерші өтініш
    01.05.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Kaspi.kz мобильді қосымшадағы «Мой Банк» бөлімінде → Ежемесячный платёж → "Получить отсрочку Ежемесячного платежа" батырмасын басыңыз. (Сіздің #KaspiГид Дарья)
      03.05.2020 | Ответить
    • почему не. возвращают деньги за анулированный кредит
      12.02.2021 | Ответить
  • Саламатсызба каспи голдка тыркелген номерды калау ауыстрсам болады
    23.04.2020 | Ответить
    • Қайырлы таң! Тіркелген нөмірді өзгерду Kaspi бөлімшесі арқылы мүмкін немесе әлеуметтік желілердегі кез келген біздің ресми аккаунтқа, жеке хабарламаға мәселеңізді толық жазыңыз (сілтемелер жоғарыда). Көмектесуге тырысамыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      25.04.2020 | Ответить
  • Здравствуйте. Хотела зарегистрироваться на каспи.кз но там требуют номер договора. Окей. Звоню на 9999 хочу узнать номер договора но там занято . Днем и вечером . Скажите пожалуйста когда я могу дозвониться???? Мне просто узнать номер договора . В бане не пойдешь так как там куча народа. Скопление людей . Да к тому же закрыли перекрыли въезд. Ответьте пожалуйста
    15.04.2020 | Ответить
    • Добрый вечер, приносим извинения за долгую обратную связь! Возможно, что линия была перегружена из-за большого количества обращений. Надеемся, Вам удалось дозвониться и решить вопрос. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
      18.04.2020 | Ответить
  • Каспи приложениеге киретин пароль умытып калдым и номер жогалтып алдым не истеуге болады калай приложениены аша аламын немесе онлайн номеримди ауыстыруыма боладыма
    13.04.2020 | Ответить
    • Сәлеметсізбе! тіркелген нөмірді өзгерту кез келген Kaspi бөлімшесінде мүмкін немесе әлеуметтік желілердегі кез келген біздің ресми аккаунтқа, жеке хабарламаға мәселеңізді толық жазыңыз (сілтемелер жоғарыда). Көмектесуге тырысамыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      13.04.2020 | Ответить
  • Сәлеметсіз бе? Мен каспи голд карточкамды пин кодын дұрыс термей бұғатталып қалды. Ол қалай болады. Ары қарай қолдануға болама?
    03.04.2020 | Ответить
    • Сәлеметсізбе! Жауапты кешіктіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Егер Сіз 3 рет қате ПИН-кодты енгізгеннен кейін карта бұғатталса, 9999-ға Kaspi-де тіркелген нөміріңізден қоңырау шалыңыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      13.04.2020 | Ответить
  • Салеметсизба? Жумысымнын токтауына байланысты менин кредитимнин осимин уакытша токтатуынызды сураймын!
    22.03.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Михаил Ломтадзе 2 айға Kaspi.kz тұтынушыларды қолдау бағдарламасын іске қосты. 3 маңызды тармақ бар: 1. Өтініш берген кезде мерзімі өткен қарызыңыз болмауы керек 2. Несие 2020 жылдың 18 наурызына дейін берілген 3. Бағдарлама қатысушыларына жаңа несие алу қаржылық жағдай жақсарғанға дейін шектеледі. Сіз бағдарламаға қатысу үшін Kaspi.kz мобильді қосымшасында 2 сәуірден бастап өтініш бере аласыз. Толығырақ Kaspi.kz ұялы қосымшасындағы "Гид" бөлімінде таныса аласыз. Михаил Ломтадзенің Youtube ресми арнасында бейне материалды толығырақ көре аласыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      24.03.2020 | Ответить
  • Сәлеметсіз ба?Терминалдан каспий голдқа ақша аударғанбыз ,бірақ ақша түспеді .Қолымызда аударылғаны туралы чек бар
    19.03.2020 | Ответить
    • мен де сондай жагдай
      19.03.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн, егер толтыру Kaspi Терминалында болған жағдайда, Kaspi.kz мобильды қосымшасында "Гид" бөлімінде форманы толтыруыңызды сұраймыз (Kaspi Терминал - Пополнение), түбіртектің сүретін қоса аласыз. Егер толтыру басқа терминалдар желілерінде болса, қызмет көрсетушіне хабарласыңыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      19.03.2020 | Ответить
  • Сәлеметсізбе. Менің Каспий картама біреу қателесіп ақша салды. Қалай қайтарсам болады? Өзінен хабар жоқ.
    15.03.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн, шетте қалмағаныңызға рақмет. Кез келген Kaspi бөлімшесіне келіп жазбаша түрде мәлімдеме қалдырсаңыз болады. Жақын орналасқан бөлімшені Сіз Kaspi.kz-тегі «Maps» бөлімінен таңдай аласыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      19.03.2020 | Ответить
  • Добрый день, ваш виртуальный консультант не работает? при попытке соединить с консыльтантом, идет сброс
    11.03.2020 | Ответить
    • Добрый день, ошибок не наблюдается. Пожалуйста, напишите нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях (facebook, twitter, instagram, vk.com) Ваш номер телефона и примерное время звонка. Мы обязательно проверим информацию и примем меры. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Здравствуйте, подскажите как разблокировать приложение?недавно был утерян телефон и я просила заблокировать.в данный момент я восстановила номер телефона,а разблокировать не удалось
    10.03.2020 | Ответить
    • Добрый день, для того, чтобы разблокировать личный кабинет Вы можете позвонить в любое время на бесплатный номер 9999 либо написать нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях facebook, twitter, instagram, vk.com. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Салеметсизбе менын жолдасым каспи банктен акшалай алып жартымын толеп болып жумысищ болып калган еды,алты баламен патер жалдап турушы едык,енды працент кобйып кеткен,калай працентты алып тастайды,болып толесек болмайма айына 20000тг ден
    05.03.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн, өкінішке орай, Kaspi ай сайынғы төлемді кейінге қалдыру және азайту бойынша арнайы қызмет жоқ. Осы жағдайдан шығудың жолын тауып, міндеттемелеріңізді уақтылы орындауға кеңес береміз. Несиені уақытында төлегенде ақшаны үнемдеп, болашақта несие алуға көмектесетін сапалы несие тарихын сақтайтынын еске саламыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Здравствуйте, нахожусь за границей и не могу явиться в отделение каспий банка по вопросу ареста моей карты каспий банком, как решить эту проблему и узнать причину ареста
    04.03.2020 | Ответить
    • Добрый день, любой казахстанский банк обязан исполнять наложение официального ареста на карту. Существует 3 основные причины ареста: * невыполнение обязательств перед госорганами, например, задолженность по налогам * просроченный кредит или другие обязательства перед банками * постановление суда. Вы можете получить информацию об аресте Вашего счета на сайтах госогранов: * в реестре должников по исполнительным производствам * в сведениях о налоговой задолженности. Уведомляем Вас, что информация о выставленном ограничении на Ваш счет доступна на Kaspi.kz. Для этого необходимо зайти в раздел "Мой Банк" → Выбрать необходимый счет/карту → В окне "Ограничение счета" → "Подробнее", где Вы увидите всю информацию по аресту. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Здравствуйте! 29.02.2020 по адресу Валиханова 13, в г.Нур-Султан в отделении банка Kaspi хотела пополнить карту на 5000 тг и положила деньги в банкомат. Банкомат деньги принял, но не зачислил на карту, квитанцию не выдал, появилась надпись, банкомат временно не работает. Что делать, как вернуть деньги?
    29.02.2020 | Ответить
    • Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, заполните форму на Kaspi.kz в разделе "Гид" (Kaspi Банкоматы - Пополнение - Kaspi Gold). Наши коллеги проверят информацию и обязательно предоставят Вам ответ. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим писать нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях facebook, twitter, instagram, vk.com, чтобы мы могли своевременно отреагировать и помочь в разрешении. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Саламатсызба? Менин 2018 жылдан берi толенбеген кредитiм бар едi. Белгiлi себептермен. Коп балалы анамын озiм жалдамалы патерде турам балдарыммен. Жолдасымнын баска айелi бар. Занды турде ажырасуга арыз тастадым. Енди мен казiргi танда мамыр айына дейiн 65мын аламын. Мамыр айынан кейiн 4балага берилетiн жардем акыны гана алатын боламын Алла каласа. Сол акшадан 20мыннан толеп кутылсам деймiн. Кунде звандайды толеп тастаныз деп. Сол себептi жагдайыма карай график iстеп берсенiздер деймiн. Кызылорда облысы. Жауап асыга кутемiн. Рахмет
    19.02.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн, өкінішке орай, Kaspi ай сайынғы төлемді кейінге қалдыру және азайту бойынша арнайы қызмет жоқ. Сіз несие беру шарттарының өзгеруін қарастыру үшін Kaspi кез келген бөлімшесінде жазбаша өтініш жаза аласыз. Өтінішті жазу үшін растау құжаттары қажет. Растайтын құжаттары бар, жағдайға байланысты мүмкін: * баланың туу туралы куәлігі; * некені бұзу туралы куәлік; * мүгедектік туралы анықтама; * қайтыс болу туралы куәлік; * жалпы еңбек ету қабілетінен айырылу дәрежесі туралы анықтама; * медициналық картадан үзінді (ауру туралы барлық тарих жазылады). Жақын маңдағы бөлімшені Сіз Kaspi.kz-тегі «Maps» бөлімінен таңдай аласыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Здравствуйте. Мое дело давно передали коллекторам, выплачивается все, но как я могу дозвониться в колл центр? Мне не нужны контакты коллекторов которые они отправляют каждый раз когда им звоню, я хочу узнать по поводу возврата платежа.
    17.02.2020 | Ответить
    • Добрый день, Вы можете задать интересующий вопрос нам на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения. Также ответы на самые часто задаваемые вопросы Вы найдете на Kaspi.kz в разделе "Гид". (Ваш #KaspiГид Халидам)
      12.03.2020 | Ответить
  • Здраствуйте я постоянный клиент каспий банка и я сам инвалид 2 группы пожалуста мне тяжело оплачивать денежный кредит можно ли помочь закрыть половино кредита как наш глава государства Касым Жомарт Токаев дал указание закрыть половина кредиты
    12.02.2020 | Ответить
    • Добрый вечер, хотим уведомить, что банки не формируют списки по погашению. Списки сформированы Министерством труда. По Вашему вопросу Вы можете обратиться в ЦОН по месту жительства либо проверить свой статус в личном кабинете на сайте Egov.kz. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      16.02.2020 | Ответить
  • Просто я сам как инвалид живу в балхаше смаю квартиру на 35000 тыс тенге мне тяжело оплачивать ежемесячьный кредит пожалуста помогите
    12.02.2020 | Ответить
    • Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Оформляя кредит в банке, Вы принимаете на себя обязательства по его выплате. В случае, если Вы не будете вносить платежи вовремя, у Вас будут начисляться пеня и проценты на сумму просроченного платежа. При своевременной оплате кредитов Вы сэкономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая Вам поможет получать кредиты в будущем. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      16.02.2020 | Ответить
  • Саламатсыздарма. Мен кридитим жумысыз калган сон калекторга отип кетти енди график жасап берсе толер едим
    08.02.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн! Несие ресімдеу кезінде клиент шартта көрсетілген мерзімнен кешіктірмей және ең төменгі төлемнен кем емес мөлшерде берешекті өтеу міндеттемесін өзіне алады. Егер клиент мерзімін өткізіп кетсе, өкінішке орай, өзіне қабылданған міндеттемелерді бұзады. Заңның негізінде және шарттарға сәйкес, клиент 90 күннен астам мерзімін өткізіп алуға шыққан жағдайда, берешек коллекторлық ұйымға берешекті өндіріп алу үшін беріледі. Коллекторлық агенттіктер дербес заңды тұлғалар болып табылады. Осындай жағдайға тап болғаныңыз өте өкінішті. Қалыптасқан жағдайдан шығу жолдарын тауып пайда болған берешекті төлеуге кеңес береміз. Жаңа несие кестесің жасау үшін Сіздің ісіңіз берілген коллекторлық компанияға хабарласа аласыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      10.02.2020 | Ответить
  • Здравствуйте! Хотела купить ж/д билет онлайн, не получается оплатить карточкой каспи банка, думала может пароль не верно ввела, хотела изменить пароль, мне прислали ссылку на скачивание приложения каспи, а он у меня уже есть, что делать надо срочно оплатить?
    27.01.2020 | Ответить
    • Добрый день, Вам нужно открыть карту для покупок в интернете. Вы можете это сделать на Kaspi.kz легко и просто, не приходя в отделение банка. "Мой Банк" → "Kaspi Gold" → "Оплата в интернете" и выбрать лимит. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      28.01.2020 | Ответить
  • Сәлеметсізбе! Бүгін, 9.01.2020, ШҚО , Өскемен қаласы, Казахстан көшесі бойынша орналасқан банк қызметкерлері, әсіресе ГИД дөрекі қызмет көрсетті. Қайтыс болған адамның кредитін 6 айға тоқтату үшін "онлайн заявка жіберіңдер" дейді. Бізге қағаз жүзінде өтініш жазуға рұхсат бермеді, өйткені "оны тек онлайн жасайды". Бұл қызметкердің білместігі деп білемін. Тек бұны мойындамайды. Сонымен, бізбен дауласып,онлайн жасап, енді бізді тек "ауызша" түрде "кредит уақытша тоқтатылды" деген сөз бар. Бұл қызметкерлерге қандай шара қолданылады? Түсіндірме жұмысы жүргізіледіме? Және бізге қағаз жүзінде "кредит уақытша тоқтатылды" деген құжат/анықтама беріледіме?
    09.01.2020 | Ответить
    • Қайырлы күн, арты қабыл болсын, желіде өтінішті толтырған болсаңыз Сізге әріптестеріміз хабарласады. Қолыңызға құжат берілмейді, бірақ кез келген Kaspi Банкомат/Kaspi Терминал арқылы клиент ЖСН нөмірін теріп, есептік жазбалар бұғатталған екендігін тексере аласыз. Егер Сіз біздің қызметкерлер тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз, бөлімшенің мекен-жайын және Сізге қызмет көрсетілген уақытын Kaspi.kz кез-келген ресми парағында жеке хабарлама арқылы жіберуіңізді сұраймыз (сілтемелер жоғарыда). Ақпаратты тексеріп, шара қолданамыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      11.01.2020 | Ответить
  • Саламатсыз ба! Мен казир Азия елинде жур едим, казир гана голдтан акша шешип алгам бирак мен 65995 тг алдым , бирак менде 94278 тг алынды деп шыгып тур 28283 тг кайда кетти сонда
    05.01.2020 | Ответить
    • Сәлеметсізбе, ақпаратты толық тексеру үшін, бізге Kaspi.kz кез-келген ресми парағында жеке хабарлама арқылы ЖСН нөмірін жіберуіңізді сұраймыз (сілтемелер жоғарыда). (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      08.01.2020 | Ответить
  • Здравствуйте ко мне на карту Каспии с другого банка скинули 5000 тенге 29.12.19 г до сих пор деньги не поступили хотя сотрудники банка уверяли что поступить в течение 3 суток сегодня уже 5 января до сих пор не поступили эти 5000 тенге
    05.01.2020 | Ответить
    • Добрый день, верно, межбанковские переводы могут проходить от 5 минут до 3 рабочих дней. Обратите внимание, условия: комиссии, сроки, ограничения по сумме — устанавливает банк-отправитель. Если сроки истекли и пополнений на Вашу карту нет, необходимо отправителю обратиться в свой банк для проверки корректности реквизитов счета получателя. В случае, если у Вас имеется подтверждающий документ о переводе, просим написать нам в личные сообщения в любой официальной странице Kaspi.kz (ссылки указаны выше). Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      08.01.2020 | Ответить
  • здраствуйте я хотел у вас взять денежный кредит или товарный в переди новый год хотел купить подарки перед этим я закрыл досрочно кредит около 500000 тысяч теперь мне приходит отказ и денег у меня нет потому что все отдал вам сотрудники банка меня уверяли все будет хорошо и как мне теперь быть уважаемый каспи банк зачем я отдал вам 500000 тысяч платил бы ежемесячно и был бы при деньгах вы меня уверяли что все будет хорошо
    25.12.2019 | Ответить
    • Добрый день! Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Хотели бы отметить, решение по Кредиту Наличными, Кредиту на Покупки выдаёт автоматизированная система Kaspi. К сожалению, узнать ответ по заявке заранее невозможно. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности. Рекомендуем подать повторно заявку по истечению двух недель, после обновления ваших данных. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      27.12.2019 | Ответить
  • Хочу оплатить налог на транспорт,но сумма указанная на Каспи кз,не совпадает с расчётами суммы-калькулятором КГД?!
    23.12.2019 | Ответить
    • Добрый день! Просим, написать, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях Ваш номер ИИН. Мы проверим информацию.(Ваш #KaspiГид Халидам)
      24.12.2019 | Ответить
  • Саламатсыз ба. Менин куйеуим жумыссыз калып каспий банктен алган кредитин толей алмады. Казирги уакытта коллекторга отти. Енди коллектор звондап 250мын акша сурап отыр 20мыннан ай сайын толейтин етип беремин деп. Биз акша беруимиз керек па? Бизде ондай акша жок.
    14.12.2019 | Ответить
    • Добрый день. Сообщите пожалуйста Ваши контактные данные по поводу Вашего обращения или свяжитесь с нами по номеру телефона 87001838303. С уважением, Национальная палата коллекторов Казахстана!
      18.12.2019 | Ответить
    • Қайырлы күн. Бізге сіздің өтінішіңіз бойынша байланыс мәліметтерін хабарлауыңызды сұраймыз немесе бізбен 87001838303 телефоны бойынша хабарласыңыз. Құрметпен, Қазақстанның ұлттық коллекторлар палатасы!
      18.12.2019 | Ответить
    • Қайырлы күн! Коллекторлық агенттіктер дербес заңды тұлғалар болып табылады. Осындай жағдайға тап болғаныңыз өте өкінішті. Қалыптасқан жағдайдан шығу жолдарын туаып, пайда болған берешекті төлеуге кеңес береміз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      24.12.2019 | Ответить
  • Здравствуйте, я бы хотела взять в кредит мобильный телефон на 24 месяца, телефон стоит примерно 200 тысяч тенге, одобрят ли мне на 24 месяца?
    13.12.2019 | Ответить
    • Добрый день! Решение выдаёт автоматизированная система Kaspi. К сожалению, узнать ответ по заявке заранее невозможно. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности. Для подачи заявки онлайн авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      24.12.2019 | Ответить
  • Салеметсиз бе? Мен коп балалы анамын.Президент жарлыгы бойынша бир жолгы комек деп кредит жапты. Бирак менин жолдасымнын кредити жабылмады. Неке туралы куалик базада жок деп. Биз неке турады куаликти базага тиркеттик ,бирак кредит али жабылмады. 111 не звандасак Каспий банкке барындар дейди. Кредит жабылу ушин не истеуге болады.
    12.12.2019 | Ответить
    • Қайырлы күн! Бұл Мемлекеттік бағдарлама және шарттары мен тізімдері Еңбек министрлігімен дайындалған. Мына сілтеме арқылы сіз өзіңіздің мәртебеңізді тексере аласыз: enbek.kz/ru/status-check (Сіздің #KaspiГид Халидам)
      24.12.2019 | Ответить
  • Здраствуйте я непомню свой пороль в каспи голд и не могу открыть свой банк
    12.12.2019 | Ответить
    • Добрый день! Установить новый ПИН-код для карты Kaspi Gold можно через сервис «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz. Также чтобы получить ПИН-код, Вы можете позвонить на бесплатный номер 9999 с мобильного, который указали в заявлении на получение Kaspi Gold. После звонка мы пришлем SMS c ПИН-кодом. Через 15 минут после смены ПИН-кода Вы сможете пользоваться картой. (Ваш #KaspiГид Халидам)
      24.12.2019 | Ответить