архив комментариев и отзывов об организации Kaspi.kz - г. Алматы, Алматинская область, Казахстан с 16.02.2018 по 09.12.2017

  • Не начисляются бонусы на кошельке, с каспи банка ответили только на третий день, что бонусы больше не будут начисляться в соответствии пункта 3 публичного договора, но какие тут могут быть нарушения со стороны клиента, если 20 платежей на кошельке не было, были оплачены только сотовая связь и коммуналка. И расплатиться ранее начисленными бонусами я не могу - заблокированы со стороны каспи банка. Кредита в каспи банке у меня нету. Возможно ли вернуть обратно мои бонусы, которые не начислились и разблокировать мой кошелек для оплаты бонусами?
    16.02.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Бонусы начисляются максимум за 20 платежей на Kaspi.kz в течение месяца. Просим выслать номер телефона, который зарегистрирован на Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      18.02.2018 | Ответить
    • куда выслать? 20 платежей на Kaspi.kz в течение месяца не было.
      19.02.2018 | Ответить
  • Қызылорда қаласы астана мөлтек ауданында орналасқан магазинге банкомат қойғым келеді
    12.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Сауда орнына терминал орнату үшін сауда орныңыздың толық мекен-жайын, ұялы телефон нөміріңіз бен аты-жөніңізді smm@kaspi.kz поштасына жіберуіңізді сұраймыз. Біз ақпаратты өкілетті органға бағыттаймыз. Мүмкіндік болған жағдайда орнатуға тырысамыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      15.02.2018 | Ответить
  • Здравствуйте,я ваш давний клиент,и до сегодняшнего дня у меня не было притензий к банку,никаких просрочек и долгов перед банком,но недавно я узнала от ваших коллекторов что мой сын который живёт в Алматы взял кредит и у него в данное время долг перед банком вашим 37 или 34 тысячи тенге,я живу в Актобе и теперь от коллекторов мне нет покоя ,вы банк перед тем как выдать кредит сыну моего разрешения не спрашивали ,и откуда они знают что он мой сын,он не давал обо мне никаких сведений,значит вы разглашаете наши данные?может он просто однофамилец мой?и всем вы даёте о своих клиентах сведения?куда мне обратиться чтобы прекратить это безобразие?
    12.02.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас обратиться в отделение банка и написать письменное заявление. Банк проверит информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      15.02.2018 | Ответить
  • Как мне быть у меня есть кредит в каспи банк могу ли я получить кредит что бы перекрыть действующий кредит
    09.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Рекомендуем Вам подать заявку на кредит. Решение будет принято на основе предоставленных данных. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      11.02.2018 | Ответить
  • 2014 жылы алған кредитімді семья жағдайына байланысты төлей алмадым. 2017 жылы желтоқсан айында жаптым. Енді қанша уақыттан кейін кредит ала аламын.
    07.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Біздің банкте қара тізім жоқ. Несие тарихы жайлы толық ақпаратты Бірінші несие бюросынан біле аласыз. Банк бөлімшесіне жолығып, өтініш беріп көре аласыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      08.02.2018 | Ответить
  • Саламатсыз ба.Сіздерде қара тізімнен қанша күнде шығарып тастайды. Менде просрочка болған. Жауып тастағанмын.Қайтадан алғым кредит.
    07.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Біздің банкте қара тізім жоқ. Несие тарихы жайлы толық ақпаратты Бірінші несие бюросынан біле аласыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      08.02.2018 | Ответить
  • 05.02.18 г. зашел в17.15 в отделение Каспи банка (п.Отеген батыр) пополнить депозит. Получил номерок - 165. В 17.30 попросил модератора что-нибудь сделать, чтобы пополнить. Работал один кассир и не было понятно, как он вызывает. В 18.00 покинул банк, так и не пополнив счет. И это не в первый раз. Приходится ездить в Алматы, что согласитесь неудобно.
    06.02.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Вы хотели пополнить депозит в тенге или в долларах? Пополнить депозит в тенге Вы можете через Kaspi Терминалы. Что касается очереди, то просим Вас выслать на электронный адрес smm@kaspi.kz суть обращения, Ваше ФИО, ИИН и номер мобильного телефона. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      08.02.2018 | Ответить
  • Я звоню в каспий банк с городского телефона. А мне автоответчик говорит: "Ваше дело передано коллекторам" И кладут трубку. Ненормальные что ли. У меня вообще нет кредита. Каспий банк может соизволите разобраться в чем дело. Или даже этого сделать не можете. Я уже молчу про то, чтобы получить информацию.
    03.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас позвонить по номеру 5090. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      08.02.2018 | Ответить
  • На странице банка написано: "Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников" Вранье все это. Сестра приехала в отделение банка с вопросами. Менеджер на них не ответила и сказала написать письменное заявление. Прошло 7 дней ни ответа, ни привета. Банк не может дать ответ где деньги, которые уже были перечислены в банк, где страховка и откуда взялась пеня. Банк посылает к коллекторам, а коллекторы в банк. Друг на друга спирают. Я уже 1000 раз жаловалась на коллекторов, а они их не меняют. Например, коллекторы форте банка всегда идут на уступки, предлагают лучшие условия погашения, составляют грамотные графики погашения. А в каспий банке коллекторы неграмотные, графики составлять не умеют, людям грубят, угрожают, даже те, кто не брал кредит. Мои знакомые ненавидят этот банк. Живете за счет нас. Отвратительный банк. Желаю, чтобы вы обанкротились.
    03.02.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Согласно закону ответ на заявление предоставляется в течение 14 календарных дней. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      08.02.2018 | Ответить
    • Ответ мы получили через месяц, а не через 14 дней. Вранье вашего банка просто убивает.
      18.04.2018 | Ответить
  • Добрый день! я могу перевести деньги с электронного кошелка Киви на карту Kaspi Cold. За ранее спасибо за ответ,
    31.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Да. Вы можете пополнить Kaspi Gold переводом на сайте платёжного сервиса Qiwi. Комиссию и сроки перевода устанавливает Qiwi. Kaspi не взимает никаких комиссий за пополнение Kaspi Gold. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      01.02.2018 | Ответить
  • Здраствуйте у меня последный платеж и зарплата задерживается вчера надо было оплатить. И это третая просрочка сегодня у меня не получается погасить до 4 часа . Только вечером я могу. Что мне делать. Я не могу больше брат кредить?
    30.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! В нашем банке нет черного списка. Полную информацию касательно Вашей кредитной истории Вы можете получить в ПКБ. При оформлении кредита клиенты подписывают договор, в котором дают согласие на все условия, указанные в нем, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. На банки второго уровня возложена обязанность передавать информацию в Первое Кредитное Бюро. Далее, информация доступна всем организациям, заключившим договор с ПКБ. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      30.01.2018 | Ответить
  • Салеметсыздерме. Менын кредит толеу уакытым Кеше болган. Но мен Ертен тылеймын. Себыбы зарплатамды Ертен береды. Бугын маган оператор звандады. Мен оган тусындырдым. Но Ол кыз менымен грубо обращался. Есымын умытып калдым. Болмайды гой олай. Калай Болса солай сойлейды. Я могу дать номер. Примите меры.
    30.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) на электронную почту smm@kaspi.kz, мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      30.01.2018 | Ответить
  • Отказывают в кредите куда обратиться с жалобой
    29.01.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! К сожалению, мы не знаем причину отказа. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам повторно обратиться после обновления Вашей кредитной истории - через 2 недели. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
    • Идите лучше в другой банк. За малейшую просрочку даже в 1 день они и вас замучают и ваших родных. Раз банк отказал, значит всевышний не хочет, чтобы вы связывались с этим банком. Спросите у родных и знакомых про этот банк.
      03.02.2018 | Ответить
    • Добрый день! Кредитная история обновляется в течении 14 календарных или рабочих дней?
      25.02.2019 | Ответить
  • Добрый день, не могу зайти в личный кабинет. Каждый раз выходит ошибка, если почта поддержки куда можно написать и отравить принскрин. Позвонить не могу нахожусь за пределами страны. Доскажите как быть? Спасибо!
    27.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Вы смогли войти в личный кабинет на Kaspi.kz. Просим выслать на электронный адрес smm@kaspi.kz номер телефона при регистрации на Kaspi.kz, суть проблемы и скриншот. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Салеметсызба мен 3 или 4 жыл бурын 15000 тенге кридит алдым сол коидитты адаспасам екы ай толедым брак сонгы ушіншы айды толей алмадым уйткені дцп мен ауратын улым бар сол улыма дарілерыне сол акша керек болыб жумсаб жбердым сонымен кридитымды жаба алмадым мен чеорный списыкке тусіп калдым 2017 жыл сол калганыны процентымен жаптым казыр арендага магазин алыб жургізіб жатырмын 2 жылдай болды сурайын дегенім мен канша соммагадейын кашан кайта кридит ала аламын отініш жауап берінізшы
    26.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Банк бөлімшесіне жолығып, несиеге өтініш беріп көруіңізге кеңес береміз. Банк жүйесі Сіздің берген мәліметтеріңізге байланысты шешім шығарады. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте. У меня закрытие кредита 28 января, зарплату задерживают, получу 30 января, Попаду ли я в связи с этим в черный список?
    26.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Рекомендуем Вам найти выход в сложившейся ситуации и оплачивать кредит согласно графику погашения. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте. У меня просроченый кредит с 2013 года, тк нет работы. Что делать? И как решить этот вопрос?
    25.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Рекомендуем Вам найти выход в сложившейся ситуации и оплачивать кредит согласно графику погашения. К сожалению, в Вашей просьбе получить отсрочку отказано. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Добрый день. Я часто брал деньги в вашем банке, за это благодарен. И думаю что вы тоже благодарны за мои постоянные досрочные погашения. В прошлом году примерно в октябре я взял 500000, три месяца платил с небольшим +, оплата ежемесячно каждого 16 числа, сегодня 25.01.2018, оплатил я вчера 24.01.2018, был на просрочке с 16.01.2018г (в общей сложности 8 дней), сотрудники банка не ставя меня в известность отправили мое дело в коллекторскую оргн "Дельта М" 22.01.2018 года, которые в свою очередь произвели окола ста звонков за первый день, на мой сотовый, рабочий телефон, домашний телефон, телефоны друзей и звонят мне до сих пор, более того, они передали информацию по задолжности а именно, сумму оплаты, сумму просрочки, дату погашения и т.д. моему непосредственному руководству. Я им отправил чек вчера, но звонки будут продолжаться еще три дня, со слов работников "Делта м". Теперь вопрос, почему за три рабочих дня просрочки мое дело направили в коллекторскую оргн да и еще Дельта м? Почему когда я к вам звоню(9999) с подобным вопросом ваша сотрудница сначала обсмеяла меня, указывая на то, что вы не отправляли мое дело в колл.оргн, после начала на повышенных тонах объяснять что они банк а не дельта м и звоните в дельту м, намекая на мою якобы умственную отсталость, хотя я и мое окружение так не считаем. Неужели за три дня просрочки вы гнобите человека, морально издеваетесь, создаете условия в которых не возможно жить. Почему мне до сих пор ни кто не позвонил на поставленный вопрос. Где ваша работа с клиентами? Почему вы нарушаете свои же порядки? Почему коллектр.оргн. мучает меня, моих коллег, друзей и семью ?
    25.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте я по ошибке вчера закинула деньги на мобильный телефон через каспи терминал вместо каспи кошелёк, что мне делать? Как перевести деньги с телефона на каспи кошелёк?
    24.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Перевод совершить невозможно. Рекомендуем Вам обратиться к оператору сотовой связи. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      29.01.2018 | Ответить
  • Не берите кредит они не умеют с клиентами разговаривать да есть Просрочка но не надо пугать и хамит и матерится это законно клиента материт и куда обратится с жалобой на менеджера подскажите хочу осудит этого хама его зовут Азамат из Алматы позвонили сегодня 18.01.2018
    18.01.2018 | Ответить
    • -5 Kaspi Bank. Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) на электронную почту smm@kaspi.kz, мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      19.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте. у меня просроченный кредит с 2015года и я в черном списке. сумма кредита 600000 тенге. по чекам и записям в дневнике посмотрела что оплатила всего 400000 тысяч сначала с пениями и.т.д. Теперь хотела погасить весь долг а мне говорят сумма 700000. вопрос куда делись те 400000 тенге которые я платила все это время? можно как то уменшить сумму?
    17.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас обратиться в отделение банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      19.01.2018 | Ответить
  • Саламатсызба,мен 500 мың кредитке акша алдым,устіне 400 мыңдай косып толеуім керек,соны баска банк арқылы рефенансирования арқылы досрочна жапсам канша толейтін болам проценті кыскарама
    16.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Қолданылмаған айларға пайызы шегеріледі. Есептеуді банк бөлімшеі, терминал немесе Kaspi.kz арқылы жеке кабинетіңізден жасай аласыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      19.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте. Брала кредит в вашем банке, погасила досрочно, без просрочек. Сегодня пвтпламь оформить пришел отказ. Может ли быть из зо того что всего прошел только день с момента как я перекрыла первый кредит?
    16.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! К сожалению, мы не знаем причину отказа. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам повторно обратиться после обновления Вашей кредитной истории - через 2 недели. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      19.01.2018 | Ответить
  • Добрый день . почему ваши доверители не делают перерасчет по кредиту
    16.01.2018 | Ответить
  • Салеметсиздерме!Менің кредит бойынша желтоксан айынан бастап просрочкадамын.жане Каспий банк айлык есепшотымды блокка тусирген.Банк Заңы бойынша 36 бап 1 тармакшаның бірінші абзацына өзгеріс енгізилген ҚР.12.12.2017 №114-VI ЗАҢЫМЕН. Сол өзгеріс бойынша : ТӨЛЕМ ТАЛАБЫН ҰСЫНУ АРҚЫЛЫ БАНКТІК КАРЫЗ ШАРТЫ БОЙЫНША ЖЕКЕ ТҰЛҒАНЫҢ КАРЫЗЫН ӨНДІРІП АЛУЫ ОНЫҢ БАНК ШОТЫНДАҒЫ АКША СОМАСЫНЫҢ ЖӘНЕ КЕИІННЕН КАРЫЗ АЛУШЫНЫҢ БАНК ШОТЫНА ТУСЕТИН АРБИР АКША СОМАСЫНЫҢ 50 ПАЙЫЗЫ ШЕГІНДЕ ШЕКТЕЛЕДІ ДЕП жазылған. Жане бұл өзгеріс 01.01.2018 ЖЫЛДАН БАСТАП..Ал Каспий банк менин есепшотыма 08.01.2018 жылы шектеу койган. Сиздер кандай занга сайкес менин банк есепшотыма 100 пайыз колеминде,ягни барлык айлыгыма шектеу койдыныздар? К.Р заны барлык азаматтарга ортак емеспе..Сурагыма жауап беруинизди сураймын
    14.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Заңға сәйкес банк шотқа толығымен шектеу қояды. Бірақ та жалақыңыздың тек 50% ғана несие қарызы жабуға алады. Қалған 50 пайызы шотыңызда жатыр. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      19.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! За размен одного достойнства на другое сколько стоит комисии банка?
    12.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Стоимость размена купюры составляет 0,5% от суммы номинала. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      12.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте я вчера оплатил кредит через почту. Унас в городе Аральск не работает ваш терминал который единстаиный. У меня вопрос у меня имеитса квитанция который докозавает что я оплатил кредит вовремя а мне пишут что я не оплатил кредит вовремя как мне быть вот вы мне объясните пожалуста что мне делать у меня нету личных денег переплачивать ни зачто. И установите по больше терминалов в нашем городе. Че мне делать вы мне обезательно ответьте у меня вся квитанция имеется я породяшни клиент и я не хочу переплачиватб ни зачто. 87029188952 вот по этому номеру зарегистрирован кридит. Пишите 87755745673 на етот номер прошу вас отнестись к моей прозьбе по сериозней
    11.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Как правило перевод с Казпочты занимает 3-4 рабочих дня. Сроки перевода так же зависит от поставщика услуги. Рекомендуем Вам погашать кредит заранее. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      11.01.2018 | Ответить
    • Че с моей прозьбой каспи банк ответьте
      11.01.2018 | Ответить
  • Можно ли через свой мобильный подать заявку на кредит
    08.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Заявка по Кредит Наличными можно подать лишь в отделении банка. Онлайн заявка принимается только по Кредиту на Покупки в Магазине на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      09.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте, нахожусь в России пользуюсь Kaspi Gold мне в Казахстане закинул деньги но не туда за место карты Голд на кредитную , кредитов нет и теперь вопрос куда делись мои деньги ? И как так получается что деньги проходят как будто есть кредит а на самом деле нет , Что теперь делать
    05.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Сумма находится на текущем счете. Снять средства можно только в отделении банка через кассу. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      09.01.2018 | Ответить
  • Добрый вечер,звонили ваши операторы даже не по моему кредиту и оскорбляли это нормально?
    05.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      09.01.2018 | Ответить
  • Добрый день, у меня в каспи кошельке 1300 бонусов хочу пополнить баланс на телефоне выдаёт ошибку и обратитесь в службу поддержки,раньше таких проблем не было,что делать?
    05.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Просим выслать номер телефона при регистрации на Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      05.01.2018 | Ответить
    • Салеметсыздерме менде тоже бонус бар аудара алама
      26.01.2018 | Ответить
  • Добрый день. При снятии денег с банкомата за границей с каспи голд, сняли 11% комиссии. Как так?
    04.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Kaspi Bank не списывает комиссии за снятие денег в банкоматах по всему миру. Но есть исключения, когда эквайер (банк-владелец банкомата) помимо платы от МПС за обслуживание чужих карт закладывает дополнительные комиссии. К сожалению, в данном случае, ни Kaspi Bank ни платежные системы не могут повлиять на эти банки. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      05.01.2018 | Ответить
  • Доброй ночи. Около часа назад ходила ложить деньги на каспи голд. В итоге мои 10 тыс застряли в банкомате. Что делать?
    02.01.2018 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сумма на счет поступила? (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      05.01.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! можно ли написать заявление в банке, чтобы твоя кредитная история не высвечивалась другим лицам в терминале?
    27.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Кредитная история не отображается в терминалах нашего банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      05.01.2018 | Ответить
  • с номера 3307622 постоянно звонят с каспи банка с угрозами, кредита у нас нет
    26.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать Ваше ФИО, номер на который поступают звонки (с кодом), ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      26.12.2017 | Ответить
  • почему не выставляете курсы валют?
    25.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Курс валюты можете узнать в любое время на 9999 бесплатно. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      26.12.2017 | Ответить
  • Здравствуйте! Скажите если погостить кредит досрочно в декабре...(в январе последний платеж) ....Плотили все 2 года вовремя... Возможно ли потом если захотим взять кредит придет отказ???
    24.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам подать заявку на кредит. Решение принимается на основе предоставленных данных. Достаточно при себе иметь удостоверение личности и мобильный телефон. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      26.12.2017 | Ответить
  • Здравствуйте! все меня устраивало, до какой-то поры. сервис, условия все отлично просто, если бы не одно для меня большое НО.. вот почему в других банках доступ к информациям о клиентах выше , чем в Каспий? забил ИИН и все все твои данные вышли. ЗАЧЕМ? а как же конфиденциальность? все понятно для удобства клиентов итд, но почему -то в других банках 3-е лицо не может узнать всю твою подногтоную... у меня возник конфликт с близким человком из-за того что можно по иин узнать сколько и на какой срок я брал кредит, а еще добрые сотрудники помогли и все досканально рассказали. как после этого работать с этим банком , закрыть кредит, забрать депозит и идти в другой банк- вот так я решила попрощаться с любимым банком. Очень жаль что финансовые дела клиента Каспий банка на таком уровне, и все имеют доступ проверить тебя .
    22.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас обратиться в отделение банка и написать письменное заявление. Уполномоченное подразделение обязательно проведут служебную проверку по данному факту. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      24.12.2017 | Ответить
  • Ужас я в шоке от ваших операторов.не умеют разговаривать с клиентами. Угрожают что заставит оплатить полную сумму,у вас там разговоры записывается? Сегодня мне позвонил один оператор сказал лично я сделаю так чтобы вы оплатили полную сумму. Они имеют права так разговаривать с клиентами ??.
    21.12.2017 | Ответить
    • Я тоже в шоке, такая же ситуация. И самое интересное, что сотрудники банка угрожают, так ещё и представляются сотрудниками правоохранительных органов, попросила представиться ещё раз и оставить номер тел бросили трубку, через неделю история повторилась и оставили номер 5090, что это за номер вообще?
      23.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) на электронную почту smm@kaspi.kz, мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      24.12.2017 | Ответить
  • Kazakwa jazasizba
    19.12.2017 | Ответить
  • Salem magan kredit wikpai jatyr birak ai sain jetkizbei tolep jyrmin jane 230mindi 3 bolip algam endi 50minin jayip tastadim endi 450min syrap jatyrmin kalgan 200 jayip tastaim desemde atkaz berip jatyr nege
    19.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Өкінішке орай, қандай себеппен несие беруден бас тартқанын біз айта алмаймыз, өйткені несие беру туралы шешім берген мәліметтерге, несие тарихына, төлем қабілеттілігіне байланысты қабылданады. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      24.12.2017 | Ответить
  • здравствуйте, взял кредит на технику 20 августа оформляли на 6 месяцев погасил кредит досрочно 18.12.2017(просрочки не было) . Теперь хочу взять кредит наличными приходит отказ пошел в технодом хотел взял кредит еще раз на технику все равно пришел отказ! что такое в чем проблемы??
    18.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Kaspi Bank. Добрый день! К сожалению, мы не знаем причину отказа. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам повторно обратиться после обновления Вашей кредитной истории - через 2 недели. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      18.12.2017 | Ответить
  • сәлеметсіз бе 3айдай болды просрочкадамын ,карточкам блокта тұр кредит төлей алмай отырмын не істеуге болады ,проблемный одтел шешіп бере алама
    17.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Қайырлы күн! Банк бөлімшесіне жолығуыңызға кеңес береміз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      18.12.2017 | Ответить
  • Скоро месяц не работает Ваш терминал в Магнуме на Рыскулова-Д.Бедного(Джангильдина)Люди подходят пополнить баланс или оплатить кредит,а он не работает.Вы же платите Магнуму за место(несете убытки в плане оборота денег,а это настоящее вредительство Банку. Мое обращение в разработке. так отвечают Ваши операторы. И как долго будет эта разработка можете ответить?
    17.12.2017 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Мы примем во внимание Ваше обращение и направим коллегам к сведению. Спасибо за предложение! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      18.12.2017 | Ответить
  • -1 Не имею не каких претензии
    16.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Благодарим за пользование нашим сервисом. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      17.12.2017 | Ответить
  • -1 Здравствуйте спасибо с вами приятно иметь дело
    16.12.2017 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Всегда к Вашим услугам! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      17.12.2017 | Ответить
  • Большой минус, человек заграницей не может связаться с банком, даже обратный звонок не может заказать, это же элементарно, добавить одну функцию "Заказать обратный звонок" :( не могу связаться с вами, позвоните +7 977 885 30 80 (МСК)
    15.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Чтобы дозвониться в Kaspi Алло за пределами РК нужно набрать (727) и 258-59-89, (727) и 258-59-65. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      17.12.2017 | Ответить
  • Здраствуйте я в 10.12 числа в терминале закинула еденицы по 1000 тг на два номера,уже день прошёл а единицы все еще нету ,как можно это исправить. г.Семей
    11.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Вам поступил баланс? (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      12.12.2017 | Ответить
  • Отдел Каспийбанка Айнабулак, около Белеса, ущемил мои права, изменив в одностороннем порядке условия моего кредитного договора, заключенного 9.12.17г. -кредитный менеджер Алиям не предоставила копию договора и не предоставила никакой информации о предоставляемой услуге-выдаче кредита. Банк перечислил только 300000тенге, вместо положенного 500000тенге, тем самым нарушив правила банковской операции. В выписках банка, в терминале и у сотрудников банка разные цифры о других погашенных досрочно мною кредитах. Банк незаконно изменил по своему усмотрению сумму выдаваемого кредита, снизив ее до 300000 тенге, сделав банковскую операцию снятия денег с моего счета, не поставив меня в известность. В банке и колл центре некомпетентные, грубые, непрофессиональные сотрудники. В действиях сотрудников банка подозреваю коррупцию и мошенничество. Данная схема изъятия денег противоречит договору кредита. Требую, либо аннулировать кредит, либо взыскать с менеджера Алиям недополученные мной 200000тыс.тенге, а также требую возместить мне моральный ущерб и принести официальные извинения. Мой емейл -mira_nice@mail.ru.
    10.12.2017 | Ответить
    • -1 Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас выслать на электронный адрес smm@kaspi.kz суть жалобы, Ваше ФИО, ИИН и номер мобильного телефона. Мы передадим руководству и проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      12.12.2017 | Ответить
  • Взяла кредит 500.000, терминал выдал 300.000тг. Остальное не выдает-помогите.
    09.12.2017 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас с чеком обратиться в любое отделение банка и написать письменное заявление. Банк обязательно проведет проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      12.12.2017 | Ответить