КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ — Краснодар

Отзывы КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

• От Ярошенко Валентины Васильевны, проживающей: г.Краснодар, ул.Фестивальная, дом 23, кв. 8 З А Я В Л Е Н И Е Я, Ярошенко В.В., 1955 г.р., обращаюсь к Вам за компетентной помощью, так как все другие способы разрешить конфликтную ситуацию, созданную индивидуальным предпринимателем Срибным Виталием Николаевичем, оказались неэффективными. «Услуги» продавца розничной торговли мебели далеки от профессиональных, и создали мне множество житейских проблем. Срибный В.Н, зарегистрировал ИП 31.10.2013 г. ИНН 232309630119. До этого, он замерял и собирал мебель от фирмы. По нашему приглашению 20.11.2013 г. он пришёл для проведения расчетов, и изготовления встраиваемого кухонного гарнитура. Выслушав наши пожелания по проекту кухни, Срибный В.Н. провел специфические замеры, и пообещал эскизы будущей кухни прислать нам на следующий день. Предложил внести предоплату 4 000 руб. в счет стоимости кухонного гарнитура для оформления заказа. На следующий день предложил внести еще 4 000 руб., для закупки фурнитуры. Передачу денег, для страховки я оформила «условной» распиской, так как ни предусмотренных для этих целей бланков, ни документов удостоверяющих личность при нем не было, заверяя нас, что это обычная практика, т.к. заказ оформляется не в магазине. Я рассчитывала, что оформление произойдёт при полном взносе денег, у кухни гарантийный срок полтора года. Вместо эскизов привез условный образец, выполненный не профессионально, не в масштабе, не дающий никакого представления о функциональности будущей кухни. Ссылаясь на свой многолетний опыт, не дал возможности более подробно и конкретно расспросить о «замысле художника». Со слов Срибного В.Н., срок выполнения заказа был оформлен «фирмой» на 06.12.12.2013г., расчетная стоимость заказа 32 402 руб. По сей день, мы не имеем на руках ни договора (или его подобия), ни того, из чего складывается стоимость заказа. Очевидно это наш промах, но мы впервые обратились, к такого рода услуге. Изготовленная в соответствии с заказом кухня была доставлена только 13.12.2013 г., до этого дня старая кухня была демонтирована и убрана. Сборка и установка кухни была назначена на 14.12.2013 г. С этого момента и начались наши мытарства. Из-за неверных расчетов Срибным В.Н. размеров конструкции встраиваемой кухни, шкаф и мойка не могли быть установлены. Дальнейшая сборка была перенесена на 16.12.2013 г. (для подгонки шкафов и устранения брака). В ходе сборки 16.12.2013 г. выяснилось, что отсутствует один из навесных шкафов, продавец заверил, что это недопоставка мебельной «фирмы». Хотя по количеству, фурнитура на этот шкаф тоже отсутствовала. Третий нижний шкаф, из-за неверного расчета, не позволил правильно установить стиральную машину с допускаемым зазором между конструкциями гарнитура, а именно: - нет возможности засыпать (заливать) моющее средство в кювету стиральной машины; - при отжиме белья стиральная машина бьет о боковые стенки конструкций шкафов кухни, что может привести к повреждению и машины и конструкций. На следующий день при дневном освещении были выявлены дефекты установленной столешницы – малозаметное вздутие покрытия у торцевой части и ошибочный пропил ДВП задней стенки нижнего шкафа. Повторный перенос сборки с учетом устранения всех выявленных просчетов и брака, и доставки недостающего шкафа было назначено на 21.12.2013 г. Однако ни 21 декабря, ни 22 декабря 2013 г. доставку и сборку кухни мастер не обеспечил и отложил на неопределенное время. Получается, что наш заказ выполняется на протяжении месяца, а установка безрезультатно длится уже неделю. В итоге дизайн кухни выполнен не профессионально, пожелания клиента не учтены, не представлены эскизы, позволяющие представить интерьер кухни, изготовленная конструкция создает неудобства, и не обеспечивает эффективного использования полезной площади помещения кухни. В связи с тем, что в таком состоянии кухонный гарнитур испо
  23.12.2013 | Ответить