СИБРМ — Омск

Отзывы СИБРМ

• Красивые лозунги этой копании о том, как они ценят своих клиентов не совсем совпадают с действиями работников их службы доставки. 25 сентября 2013 г. курьером была произведена доставка продукции в 14 военный городок. Первое, что вызвало возмущение – это то, что человек позвонил и сказал мне: «Спускайтесь, я подъехал». Прошу прощения, а разве курьеры не должны подниматься в квартиру?! Хорошо, спустился. Подошел к машине. Водитель-курьер даже не поднялся со своего «нагретого» места и не удосужился поздороваться с своим «ценным» клиентом. Этот товарищ просто открыл окно и просунул в него чек. Я оплатил, но сдачи в 150 рублей у него не оказалось (возможно здесь и не его вина, так как из его уст я услышал: «Нам на сдачу денег не дают») и мне было предложено пойти прогуляться до магазина и разменять! По-моему это хамство. Не понятно, что за отношение. Бог с ними со 150 рублями, я был готов вручить их ему в качестве вознаграждения, но при совершенно другом отношении! Как такие люди попадают в обслуживающий персонал компании? Ведь именно они для клиентов – лицо компании! Те, кто ставит точку при совершении сделки!!! В конечном итоге пакет с товаром был просунут мне в окно. Но и это еще не все. В тот момент, когда курьер уже выехал на выполнение заказа, я пытался включить в заказ лазерный принтер, разговаривая по телефону с менеджером. Девушка с приятным голосом сообщила мне, что это не возможно, т.к. курьер уже едет. Вопросов нет, я оформлю еще один заказ. Но милый голос мне сообщил, что 14 военный городок не является частью города Омска! И за то, что мне сейчас доставляют груз ей попало от начальства. И что эта доставка у меня последняя! С этого момента все свои товары я буду забирать сам! С дамой ругаться я не стал, но мне интересно, с каких это пор Ленинский район, в состав которого входит 14 в/г, у нас оказался за чертой города??? В этом городке я живу с 1978 года, и на протяжении всего этого времени он ни разу не оказывался за чертой города Омска! Из вышесказанного у меня сложилось впечатление, что клиенты для них не так уж и ценны. Я не говорю за всю компанию, конечно. Она мне всегда нравилась. Но есть как всегда "овца, которая портит все стадо".
  25.09.2013 | Ответить